En estos tiempos de pandemia, casi todos hemos cruzado el puente de la brecha digital, unos a paso ligero y otros a marcha forzada pero todos nos hemos tenido que adaptar a los cambios y asumir esta nueva normalidad.

Los alumnos con sus docentes conocieron el Zoom, el Meet y el Team para sus clases virtuales, las madres de familia aprendieron a utilizar el WhatsApp para enviarle pedidos a sus caseros, delivery a restaurantes o farmacias etc…
Para todos, el Facebook es la herramienta, que nos permite mitigar el aislamiento o cuarentena, al poder comunicarnos con la familia, los familiares y las amistades donde se encuentren, La Banca por internet vía los celulares permiten realizar pagos y transferencias sin salir de casa.

Los Gobiernos en sus diversos niveles utilizan cada vez más el medio digital, para dar información y/o aceptar trámites diversos a los ciudadanos, como la Sunat, Sunarp, Sat etc…, además orientar al ciudadano en las campañas de vacunación(Minsa), retiro de dinero(SBS) o las elecciones 2021 (Onpe) etc…

También vemos la presencia de los celulares, la tecnología en la palma de la mano, uniendo distancias mediante llamadas, mensajes de textos, Radio digital y video llamadas, los Taxis por aplicación que permiten saber el precio anticipado, trasladando puerta a puerta a las personas para mayor seguridad, las plataformas que nos permiten orientarnos en la ciudad como Maps y buscador de Google.

No olvidemos a YouTube con noticias disponible de todo lo que ocurre en el mundo las 24 horas, Flightradar24 que nos permite ver todos los vuelos que se realizan online, Radio.garden que permite escuchar todas las emisoras de los 5 continentes, cientos de plataformas de entretenimiento desde apuestas hasta visitas virtuales.

Las empresas, instituciones y negocios en general, a marcha forzada implementan la transformación digital de sus procesos, donde lo más importante es la rapidez en la atención al cliente o usuario, los documentos se convierten en PDF y están disponibles las 24 horas del día, incluyendo domingos y feriados. Las cámaras digitales que permiten captar documentos o momentos de personas y enviarlos inmediatamente al Internet, mediante solo algunos click.

El GPS que permite ahorrar tiempo en la ruta, ubicar un celular o trazar la ruta de un camión distribuidor, tecnología que para mal o para bien están en nuestro diario vivir, pero al mismo tiempo aun no llega a plenitud a la llamada sociedad digital, que traerá la Tecnología 5G, el Internet de las cosas, la inteligencia artificial, los taxis sin conductores, el delivery con drones, la computación ubicua, los sistemas expertos, la telemedicina etc…, por lo que todos debemos de tener nuestro DNI Electrónicos obligatoriamente para ser un Ciudadano Digital, con una Identidad y firma Digital con una mejor calidad de vida, sino queremos quedarnos como un ciudadano que no pudo pasar la brecha o puente digital, privándose de un mundo digital y virtual paralelo.

Autor:
Bernardo Huamán Carbajal
Fundador y CEO de RapiServiciosWeb